【開催報告】第二弾！ロープレ大会受賞者インタビュー特集

ロープレ大会が育てる「人」と「チーム」

第一弾の記事では、ロープレ大会の概要と受賞者ダイジェストをお届けしました。
第二弾では、各部門で結果を残した受賞者の声を通して、 ロープレ大会がどのように個人の成長、
そしてチーム力の向上につながっているのかを、もう一歩深くご紹介します。

CLC
経験を重ねても、成長は止まらない
車検受付／古川早苗さん

「今回は、絶対に2冠を取ると決めて臨みました。」

フロント担当として10年以上のキャリアを持つ古川さん。
これまで多くの成果を上げてきた一方で、今回のロープレ大会では、あらためて“自分の接客を見直すこと”に向き合ったといいます。

事前にロールプレイ動画を撮影し、自身の接客をお客様目線で確認。
すると、自分では問題ないと思っていた手指しや説明が、
「実は分かりにくい」という新たな気づきにつながりました。

「長くやっていると、どうしても『できているつもり』になります。
でも、一度立ち止まって自分を見ることで、まだ成長できると実感しました。」

当日は、代表や他のフロントスタッフの接客も見学。
経験を重ねても学び続ける姿勢が、現場全体に良い刺激を与えています。

仲間からのフィードバックが、人を伸ばす
鈑金見積もり／富田冴輔さん

「今回の受賞は、決して一人の力ではありません。」

他店舗の助っ人として参加した富田さん。
ロープレ動画を通じて受けたフィードバックや、日々一緒に働く仲間の存在が、今回の結果につながったといいます。

「自分では気づけなかった改善点や、
強みだと思っていなかった部分を仲間が教えてくれました。」

一人で完結しないからこそ、成長できる。
ロープレ大会は、チームで学び合う価値を再認識する場となりました。

結果に満足しない姿勢が、次の成長をつくる
現社プレゼンテーション／徳田圭也さん

「1位は結果。まだ満足はしていません。」

現社プレゼンテーション部門で1位を獲得した徳田さん。
高い評価を受けながらも、本人の視線はすでに次の成長に向いていました。

「お客様への伝え方や間の取り方、モノの扱い方など、
振り返ると『もっとできたはず』と思う点がありました。」

結果よりもプロセスに目を向け、改善点を見つけ続ける姿勢。
それを可能にしているのが、結果だけで終わらせない職場のフィードバック文化です。

「毎回の接客で、前回より少しでも良くすること。
満足しないことが、結果的にお客様の安心につながると思っています。」

基本を積み重ねることが、結果になる
24カ月点検／早坂亮太さん、ダスンさん

「特別なことをしたわけではなく、普段どおりを大切にしました。」

24カ月点検エンジニア部門で最優秀賞を受賞。
評価されたのは、これまで先輩たちから教わってきた基本を、現場で確実に実践してきた姿勢でした。

点検業務ではスピードも求められますが、
何より重要なのは、決められた手順を正しく理解し、守ること。

「流れを理解せずに作業すると、抜け漏れやミスにつながります。」

ロープレ大会を通して、確認の重要性を再認識。
今後は、自身が学んできたことを後輩たちへつなげていきたいと語ります。

CLP
プレッシャーを、次の成長へ
おすすめ車販売（1–2年）／大久保歩海さん

「今回の優勝は、通過点にすぎません。」

1–2年目部門で優勝し、現在は2年目として活躍する大久保さん。
期待とプレッシャーを背負いながらも、それを成長の原動力に変えてきました。

「結果が出ても、満足したら成長は止まると思っています。」

次は、さらに経験豊富な先輩たちがいるステージへ。
その覚悟が、次の挑戦につながっています。

個人ではなく、チームで成果を出す
おすすめ車販売（3年目以降）／比嘉健人さん

「ロープレで終わらせず、現場の成果につなげたい。」

事業所対抗ロープレ大会で優勝した比嘉さん。
結果を出し続ける一方で、現場にどう活かすかという課題と向き合ってきました。

フィードバックをきっかけに課題が明確になり、
現在はチーム全体で改善に取り組んでいます。

「個人の結果よりも、チーム全体のレベルアップが大切です。」

結果は、背中で示すもの
ブランド保険／森 裕さん

「言葉で教えるよりも、行動と結果を見せたい。」

長年にわたり高い実績を残してきた森さん。
今回のロープレでは、あえて“型”に忠実な進め方を選びました。

年次が上がるほど自己流になりがちな中で、
誰もが真似しやすい形を示すことが、後輩育成につながると考えています。

ロープレ大会がつくる、成長の循環

今回の受賞者インタビューから見えてきたのは、
経験・立場・年次を問わず、学び続ける文化でした。

基本に立ち返る

フィードバックを受け入れる

仲間から学び、次の世代へつなぐ

ロープレ大会は、個人のスキルを磨くだけでなく、
人と人をつなぎ、組織全体の成長を生み出す場となっています。

プラストリーホールディングでは、
これからも人材育成とサービス品質の向上に力を入れ、
お客様に安心と満足をお届けしてまいります。